よくある問い合わせ

コインや決済関連について

• コインが反映されず、反映が遅い
• 総課金額が知りたい
• クレジットカード決済がエラーになる
• SMS認証の特典コインが付与されない
• 決済完了後にコインが反映されない
• クレジットカードの登録ができない

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当選商品や返品・交換について

• 獲得した商品が表示されない
• 商品の返品や交換をしてほしい
• 当選履歴に関して
• 未選択商品の交換期限に関して
• 商品種類の確認方法に関して
• コイン変換後のキャンセルに関して

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発送・配送について

• 発送住所や郵便番号などを間違えていた
• 発送依頼をした商品をキャンセルしたい
• 発送の目安/商品が届かない
• 発送済みのステータスに関して
• 「配達完了」になっているが、商品が届いていない
• シングルカードの梱包方法に関して

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ガチャ・ランク・マイレージについて

• ガチャの確率に関して
• 演出がスキップ・中断された
• ガチャの確率や抽選ロジックに関して
• 総還元率と最低保証に関して
• 「〇/〇の確率」の表記に関して
• ガチャ演出に関して

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アカウントについて

• LINEの連携ができない
• 退会したい
• SMS認証ができない
• SMS認証コードが届かない
• 新規登録特典（SMS認証・LINE連携）に関して
• 年齢確認と購入制限に関して

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その他

• クーポンが使用できない
• お問い合わせに関して
• ガチャ動画やスクリーンショットのSNS投稿に関して