お問い合わせに関して

■ お問い合わせの返信が届かない場合

お問い合わせ送信後、まずは「受付完了の自動返信メール」が届いているかご確認ください。 自動返信メールが届かない場合は、以下の設定をご確認のうえ、再度お問い合わせをお願いいたします。

• 迷惑メール対策設定の確認
  1. PCからのメール受信を拒否する「なりすまし規制」などが設定されていないか。
  2. URL付きメールの受信拒否設定がされていないか。
  3. 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。
• ドメイン指定受信の設定
  • ドメイン「@oriparu.jp」からのメールを受信できるよう、指定受信リストへの登録や振り分け設定をお願いいたします。

ご注意 自動返信メールが届かない場合、サポート窓口からの回答も受信できません。設定の変更が難しい場合は、別の受信可能なメールアドレスから再度お問い合わせください。

■ サポートからの返信について

• 対応時間
  1. 土日・祝日、および弊社休業日はサポート窓口もお休みをいただいております。
  2. 休業期間中のお問い合わせは、翌営業日以降に順次返信いたします。
     ※連休明けなどは混雑が予想されるため、お時間をいただく場合がございます。
• 対応言語・手段
  1. サポートは日本語のみとなります。
  2. お電話でのサポートは承っておりません。
• 回答を差し控えさせていただくケース
  1. お知らせや公式サイトで既報の不具合・情報については、告知をもって回答に代えさせていただく場合がございます。
  2. 仕様の意図や経緯など、詳細に関するご質問。
  3. その他、お問い合わせ内容や状況により、お答えいたしかねる場合がございます。
• ご意見・ご要望について
  • 原則として個別の返信は行っておりませんが、すべて担当者が確認し、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。