配送状況が「配達完了」となっているにもかかわらず、お手元に商品が届いていない場合は、
誠に恐縮ですが以下の内容をご確認ください。
- 投函場所やご家族様によるお受け取りの確認
ポストの奥に収まっていないか、またはご家族様が代理で受け取られていないか、
念のため今一度ご確認ください。 - 梱包状態の確認（「中身が入っていない」と思われる場合）
シングルカード商品は、配送中の折れや濡れを防止するため、以下の状態で梱包しております。
「厚紙の間にカードが挟まっている」場合がございますので、封筒の中身を詳しくご確認ください。- カードを板状のダンボール（台紙）で挟んで固定
- その上から緩衝材（プチプチ）で包装
- 上記を封筒に封入
- 運送会社への確認
上記を確認いただいてもお荷物が見当たらない場合は、お手数ですが、
追跡番号をお手元にご用意のうえ、ヤマト運輸株式会社へ直接お問い合わせください。
（誤配や、ドライバーによる持ち戻りが発生している可能性がございます）
【補足：ステータスについて】
※「発送済み」ステータスは、弊社から運送会社への発送手続きが完了した状態を指します。
この時点ではまだお届け先には到着しておりませんので、あらかじめご了承ください。